SharedKey - Pour faciliter le partage des biens.

FAQ de SharedKey. La solution en ligne pour la propriété de vacances partagée.

Foire aux questions

Combien de membres et d'invités puis-je configurer pour accéder à ma propriété ?
Illimité. Vous payez un montant unique de 49 USD par an et par propriété. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'ajout de membres ou d'invités.

SharedKey peut-il être utilisé pour commercialiser mon bien immobilier ?
SharedKey n'est pas un site de transaction de location ou d'échange de maisons. Vous utiliserez plutôt la fonction "Inviter un invité" pour vos locataires après avoir accepté une transaction de location afin de leur donner toutes les informations sur la propriété. Il suffit d'entrer leur nom, leur adresse électronique et les dates de leur visite pour qu'ils reçoivent un courriel leur donnant accès en lecture seule aux pages de votre propriété. Fini les courriels interminables avec des instructions sur l'endroit où se trouve votre propriété, sur la façon de travailler, sur ce qu'il faut faire, etc.

Comment fonctionne l'essai gratuit de 30 jours ?
Vous pouvez vous inscrire et essayer le système gratuitement pendant 30 jours. Après 30 jours, vous serez invité à fournir une carte de crédit pour continuer à accéder à votre compte de propriété pendant un an. Si vous choisissez de ne pas continuer, votre compte sera suspendu et vous ne pourrez plus accéder à ce bien. Toutes les données sont sauvegardées pendant la période indiquée dans les conditions de service. Vos données de connexion, votre adresse électronique, votre adresse et votre mot de passe restent inchangées afin que vous puissiez continuer à consulter vos autres propriétés dans le cadre de l'accès membre ou invité.

Comment vais-je être facturé pour un service d'un an ?
Vous serez facturé sur une base annuelle à partir du jour où vous activez votre compte de propriété. Actuellement, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Toutes les données relatives aux cartes de crédit sont acheminées et traitées via PayPal, un système de transaction sur Internet hautement sécurisé.

Quel est le degré de sécurité de SharedKey ?
SharedKey crée un lien sécurisé chaque fois que vous vous connectez en utilisant la certification SSL afin de garantir une connexion cryptée pour l'envoi des données de connexion, de carte de crédit et autres données personnelles. Là encore, SharedKey utilise PayPal pour stocker et traiter toutes les informations relatives aux cartes de crédit. Vous pouvez donc être assuré que cette transaction est effectuée à l'aide de l'un des systèmes de paiement les plus reconnus et les plus sûrs.

Prenez contact

SharedKey s'engage fermement à respecter la vie privée de tous ses utilisateurs. Nous voulons que vous soyez toujours certain que votre expérience avec SharedKey est sûre et sécurisée. Si vous avez d'autres questions concernant la confidentialité ou la sécurité après avoir lu ces informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [protégé par courriel].

La politique de confidentialité des clients de SharedKey couvre la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles qui peuvent être recueillies par SharedKey à chaque fois que vous interagissez avec SharedKey, comme lorsque vous visitez notre site web, lorsque vous achetez des services SharedKey, ou lorsque vous appelez nos associés des ventes ou du support. Veuillez prendre un moment pour lire ce qui suit afin d'en savoir plus sur nos pratiques en matière d'information, notamment sur le type d'information recueillie, la manière dont elle est utilisée et à quelles fins, les personnes à qui nous la divulguons et la manière dont nous protégeons vos informations personnelles. Votre vie privée est une priorité chez SharedKey, et nous mettons tout en œuvre pour la protéger.

Pourquoi nous recueillons des informations personnelles

Nous recueillons vos informations personnelles parce qu'elles nous aident à fournir un service à la clientèle de qualité supérieure. Elles nous permettent de vous donner un accès pratique à nos produits et services et de nous concentrer sur les catégories qui vous intéressent le plus. En outre, vos informations personnelles nous aident à vous tenir informé des dernières annonces de produits, des offres spéciales et des événements qui pourraient vous intéresser.

Quelles sont les informations que nous recueillons et comment nous pouvons les utiliser
Il existe un certain nombre de situations dans lesquelles vos informations personnelles peuvent nous aider à vous offrir de meilleurs produits. Par exemple :

Nous pouvons vous demander des informations personnelles lorsque vous discutez d'un problème de service au téléphone avec un associé, lorsque vous participez à une enquête en ligne ou lorsque vous achetez un produit.
Lorsque vous interagissez avec SharedKey, nous pouvons recueillir des informations personnelles pertinentes à la situation, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos préférences de contact ; les informations relatives à votre carte de crédit et les informations sur les services SharedKey auxquels vous avez souscrit ; et les informations relatives à un problème de support ou de service.
Nous recueillons des informations sur les activités des clients sur nos sites web. Cela nous aide à déterminer la meilleure façon de fournir des informations utiles aux clients et à comprendre quelles parties de notre site web et de nos services Internet les intéressent le plus.
Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour fournir les produits que vous avez demandés ainsi que pour des audits, des recherches et des analyses afin d'améliorer les services de SharedKey.

Les informations affichées publiquement sont publiques

Si vous utilisez les différentes fonctionnalités du site web SharedKey, vous devez être conscient que toute information que vous partagez est visible par les autres utilisateurs à condition que vous et/ou d'autres membres de la propriété leur ayez donné l'autorisation d'accéder à votre propriété. Les informations personnelles identifiables que vous soumettez peuvent être lues, collectées ou utilisées par d'autres personnes ayant un accès autorisé pour vous envoyer des messages non sollicités. SharedKey n'est pas responsable des informations personnellement identifiables que vous choisissez de soumettre dans ces forums. Par exemple, si vous choisissez de rendre des informations, qui étaient auparavant non publiques, disponibles en activant certaines fonctions utilisateur, SharedKey collectera ces informations à partir de votre interaction et les informations deviendront publiques dans la mesure où elles peuvent être consultées par les membres ou les invités de votre propriété.

Lorsque nous divulguons vos informations

SharedKey prend votre vie privée très au sérieux. SharedKey ne vend ni ne loue vos coordonnées à d'autres commerçants.

Avec nos fournisseurs de services, nos vendeurs et nos partenaires stratégiques

Il peut également être avantageux pour SharedKey de mettre certaines informations personnelles vous concernant à la disposition des entreprises avec lesquelles SharedKey entretient une relation stratégique ou qui travaillent pour SharedKey afin de vous fournir des produits et des services en notre nom. Ces entreprises peuvent nous aider à traiter des informations, à accorder des crédits, à remplir les commandes des clients, à vous livrer des produits, à gérer et améliorer les données sur les clients, à fournir un service clientèle, à évaluer votre intérêt pour nos produits et services, ou à mener des recherches sur les clients ou des enquêtes de satisfaction. Ces sociétés sont également tenues de protéger vos informations personnelles conformément aux politiques de SharedKey, sauf si nous vous informons du contraire au moment de la collecte. Sans la mise à disposition de ces informations, il vous serait difficile d'acheter ces services, de recevoir le service client, de nous faire part de vos commentaires pour améliorer nos produits et services, ou d'accéder à certains services, offres et contenus sur le site web SharedKey.

Parfois, la loi ou un litige peut nous obliger à divulguer vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que la sécurité nationale, l'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique rendent cette divulgation nécessaire.

Accéder à mes informations collectées par SharedKey ou les corriger

En tant qu'utilisateur de SharedKey, vous aurez la possibilité d'examiner et de modifier vos informations d'identification personnelle et votre contenu privé chaque fois que vous vous connecterez à votre compte SharedKey en utilisant une adresse électronique et un mot de passe figurant sur le compte.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

SharedKey prend des précautions - y compris des mesures administratives, techniques et physiques - pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'utilisation abusive, ainsi que contre l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés.

Le site web SharedKey utilise le cryptage Secure Sockets Layer (SSL) sur toutes les pages web où des informations personnelles sont requises. Pour effectuer des achats sur le site web SharedKey, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL tel qu'Internet Explorer 7+, Firefox 3+, Chrome 3+, Safari v3+ ou Opera v10+. Cela permet de protéger la confidentialité de vos informations personnelles et de celles relatives à votre carte de crédit lors de leur transmission sur Internet.

Nous maintenons également des limites strictes sur les personnes qui, chez SharedKey, peuvent accéder aux bases de données qui contiennent vos informations. Comme il n'existe pas de sécurité parfaite sur Internet, nous ne pouvons pas garantir une sécurité à 100 %. Toutefois, dans le cas peu probable d'une violation de la sécurité de nos bases de données, nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

Vous pouvez nous aider en prenant également des précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur l'internet. Changez souvent vos mots de passe en utilisant une combinaison de lettres et de chiffres, et assurez-vous que vous utilisez un navigateur web sécurisé.

Intégrité de vos informations personnelles

SharedKey a mis en place des mesures de protection pour que vos informations personnelles soient exactes, complètes et à jour pour les raisons pour lesquelles elles sont utilisées. Bien entendu, vous avez toujours le droit d'accéder aux informations personnelles que vous avez fournies et de les corriger. Vous pouvez nous aider à faire en sorte que vos coordonnées et vos préférences soient exactes, complètes et à jour en consultant la partie inférieure de la section "Détails de l'utilisateur" située sur la page "Mon compte".

Enfants

SharedKey reconnaît que les parents, les tuteurs ou d'autres adultes achètent souvent nos produits pour un usage familial, y compris l'utilisation par des mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans à des fins de marketing, mais comme certaines informations sont recueillies par voie électronique, elles peuvent sembler être les informations personnelles de l'acheteur de SharedKey du produit, et seront traitées comme telles par la présente politique de confidentialité. Si un enfant de moins de 13 ans soumet des informations personnelles à SharedKey et que nous apprenons que ces informations personnelles sont celles d'un enfant de moins de 13 ans, nous tenterons de supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Cookies et autres technologies

Comme c'est la pratique courante sur de nombreux sites web d'entreprise, le site web de SharedKey utilise des "cookies" et d'autres technologies pour nous aider à comprendre quelles parties de nos sites web sont les plus populaires. Nous utilisons les cookies et d'autres technologies pour étudier les schémas de trafic sur notre site web, pour le rendre encore plus gratifiant ainsi que pour étudier l'efficacité de nos communications avec les clients. Nous utilisons également des cookies pour personnaliser votre expérience et vous offrir un plus grand confort chaque fois que vous interagissez avec nous.

Si, toutefois, vous préférez ne pas activer les cookies, vous pouvez les désactiver dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités du site web SharedKey ne seront plus disponibles une fois les cookies désactivés.

Comme c'est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours.

Nous utilisons ces informations, qui n'identifient pas les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs. SharedKey n'utilisera pas les informations recueillies pour faire du marketing directement auprès de cette personne.

Dans certains de nos messages électroniques, nous utilisons un "click-through URL" lié au contenu du site web SharedKey. Lorsque les clients cliquent sur l'une de ces URL, ils passent par notre serveur web avant d'arriver à la page web de destination. Nous suivons ces données de clic pour nous aider à déterminer l'intérêt pour des sujets particuliers et à mesurer l'efficacité de nos communications avec les clients.

Le site web de SharedKey peut contenir des liens vers les sites d'autres entreprises. SharedKey n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les politiques de confidentialité de ces entreprises.

Questions relatives à la vie privée

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité des clients de SharedKey ou le traitement des données, veuillez utiliser les adresses électroniques régionales appropriées (voir liste ci-dessous) pour nous contacter. Le contrôleur des données SharedKey de votre région répondra à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si vous ne souhaitez pas que SharedKey vous tienne au courant de l'actualité de SharedKey et des dernières informations sur les produits et services, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante [protégé par courriel].

Mises à jour de cette politique de confidentialité

SharedKey peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps en temps. Dans ce cas, nous réviserons également la date de la "dernière mise à jour". En cas de modification de cette politique de confidentialité qui pourrait être matériellement moins restrictive quant à l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles, nous tenterons de vous informer par courrier électronique de la modification. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité de temps en temps pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons les informations personnelles que nous recueillons. Si vous continuez à utiliser notre site ou nos services après que nous ayons tenté de vous contacter au sujet de modifications matérielles apportées à la politique de confidentialité, nous supposerons que vous acceptez ces modifications.

Comment puis-je contacter SharedKey ?

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [protégé par courriel].

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